Política de envío

📅 Última actualización: 23-10-2026

En Shapeher, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de envío fluida y transparente para garantizar tu satisfacción. A continuación, te presentamos los detalles de nuestro proceso de envío.

DETALLES DE ENVÍO

  • Países: Realizamos entregas en España (incluidas Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Alemania, Austria, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Francia, Irlanda, Portugal, Italia, Polonia, Chequia, Dinamarca, Suiza, Suecia, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda. Tenemos nuestro almacén en China y realizamos los envíos desde allí tras un control de calidad realizado por nuestro equipo local.

  • Aduanas: Los trámites aduaneros los gestionamos nosotros. No tendrás que pagar aranceles ni impuestos de importación al recibir tu paquete.

COSTES DE ENVÍO

  • Disponemos de envío gratuito para algunos de nuestros productos. En algunos casos, dependiendo del tipo de producto o importe del pedido se podrían aplicar cargos adicionales.

  • Sin cargos ocultos: En el caso de tener que aplicar un pequeño suplemento por coste de envío, siempre se mostrará claramente durante el proceso de compra. No hay cargos sorpresa.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

  • Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días laborables, de lunes a viernes.

  • Hora límite de pedidos: Los pedidos realizados antes de las 12:00 PM (GMT+01:00) se procesan el mismo día hábil.

  • Pedidos de fin de semana: Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día laborable.

TIEMPO DE TRÁNSITO

  • Tiempo estimado de entrega: De 7 a 10 días laborables en España y de 9 a 12 días laborables en el resto de países, dependiendo del destino y del calendario del servicio de mensajería local.

  • Días laborables: Las entregas se realizan de lunes a viernes.

  • Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a aduanas, condiciones climáticas u otros retrasos logísticos.

PROCESO DE ENVÍO

  • Servicios de mensajería confiables: Trabajamos con socios de mensajería de confianza como SF Express, Correos y otros servicios postales locales.

  • Envíos asegurados: Todos los paquetes están asegurados. Si tu pedido se pierde o sufre daños durante el envío, por favor contáctanos.

  • Embalaje ecológico: Procuramos utilizar materiales respetuosos con el medio ambiente para minimizar residuos y reducir nuestra huella de carbono.

INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

  • Notificación por correo electrónico: Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento y el nombre del transportista.

  • Seguimiento de pedido: Puedes rastrear tu pedido en la sección de seguimiento de nuestro sitio web usando tu número de seguimiento.

  • Atención al cliente: Para dudas o problemas con el seguimiento, no dudes en contactarnos — estamos aquí para ayudarte.

PRODUCTO FALTANTE EN EL PEDIDO

  • Plazo para informar: Si falta algún producto en tu pedido, por favor escríbenos a 📧 info@shape-her.shop dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete.

Resolución: Investigaremos el caso y, si corresponde, enviaremos un reemplazo o realizaremos un reembolso total o parcial.